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고객 피드백 잘 수집하기 위한 CX 지표 6가지
고객에게 어떤 피드백을 받을지 막막했던 적이 있나요? 피드백을 수집하는 목적에 따라 실무에서 활용할 수 있는 6가지 CX 지표와 설문조사를 소개합니다.
2022-12-02
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성공적인 CX 관리를 위한 CX 트렌드 키워드 4가지
CX 관리를 잘하려면 무엇을 알아야 할까요? 과도기·조직 문화·데이터·단절 4가지 키워드를 바탕으로 성공적인 CX 관리를 위한 CX 트렌드를 살펴봅니다.
2022-11-18
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‘실외 마스크 해제’ 시대를 준비하기 위해 알아야 할 뷰티 소비 트렌드 4가지
메이크업 빈도나 의향이 얼마나 증가했는지, 새로운 뷰티 트렌드에 대한 소비자의 인식은 어떤지, 스킨케어·메이크업 카테고리의 기회 영역은 어디에 있는지를 상세하게 살펴봅니다.
2022-10-05
News
이제 팬데믹 넘어 엔데믹 준비할 때, 오픈서베이 Buy 2022 리포트 출시
앤데믹을 준비하는 기업을 위해 오픈서베이는 코로나 이후 2년간 소비자 트렌드를 분석한 ‘오픈서베이 Buy 리포트 2022’를 출시했습니다.
2022-04-25
News
코로나 후 뷰티 트렌드 심층 보고서 ‘여성 뷰티 카테고리 리포트 2020’ 출간
리포트를 통해 코로나19가 스킨케어 이용 행태에 미친 영향, 마스크 착용에 따른 피부 고민 변화 등을 파악할 수 있습니다.
2020-09-03
News
남성 뷰티 트렌드 보고서, 남성 뷰티 카테고리 리포트 2020 출시
남성 화장품·면도·헤어·탈모까지 4개의 핵심 카테고리 리포트를 1개 이상 구매하면, 남성 뷰티 전반을 살펴보는 오버뷰 리포트를 함께 제공합니다.
2020-05-06