CS Archives - 오픈서베이 블로그

Research tips

제프 베조스가 아마존에 남긴 최고의 유산, CX 관리

제프 베조스가 아마존에 남긴 핵심 유산은 ‘고객 경험(CX) 관리’일 것입니다. 아마존은 그의 철학에 따라 고객 피드백을 수집해 CX 관리를 해왔습니다.

2021-08-19
Research tips

만족도 조사 완료 후 결과 데이터를 분석하는 방법

이번 글에서는 만족도 조사 설문을 배포하는 방법과 만족도 조사 결과 데이터를 분석하고 활용하는 방법에 대해 알아봅니다.

2021-02-17
Research tips

만족도 조사 진행하기 앞서 꼭 생각해봐야 할 사항 3가지

만족도 조사 시 적절한 문항 개수가 있나? 물어보고 싶은 걸 다 물어봐도 될까? 리워드 지급은 어떻게 하지? 등의 질문에 대한

2021-01-26

Research tips

고객 경험 시대의 필수 전략, 만족도 조사 처음 시작하는 방법

고객 대상의 만족도 조사 진행해본 적 있으신가요? 오늘은 고객 경험 시대의 필수 전략, 만족도 조사 처음 시작하는 방법을 알아봅니다.

2021-01-19