CS Archives - 오픈서베이 블로그

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성공적인 고객 경험 관리의 필수 요소, 만족도 조사 텍스트북

만족도 조사 정의는 고객 만족도를 객관적이고 정량적으로 측정하기 위한 가장 효과적인 방법이라고 할 수 있습니다. 이를 통해 현재 우리의 고객

2022-08-24
Research tips

제프 베조스가 아마존에 남긴 최고의 유산, CX 관리

제프 베조스가 아마존에 남긴 핵심 유산은 ‘고객 경험(CX) 관리’일 것입니다. 아마존은 그의 철학에 따라 고객 피드백을 수집해 CX 관리를 해왔습니다.

2021-08-19
Research tips

만족도 조사 완료 후 결과 데이터를 분석하는 방법

이번 글에서는 만족도 조사 설문을 배포하는 방법과 만족도 조사 결과 데이터를 분석하고 활용하는 방법에 대해 알아봅니다.

2021-02-17