CSAT Archives - 오픈서베이 블로그

Research tips

CX 관리를 위한 만족도 조사 유형 5가지

만족도 조사는 CX 관리에 유용한 고객 피드백 창구입니다. 크게 CSAT 조사, 고객 이탈 설문조사, CES 조사, PoC 설문조사, NPS 조사

2021-08-12
Research tips

만족도 조사 완료 후 결과 데이터를 분석하는 방법

이번 글에서는 만족도 조사 설문을 배포하는 방법과 만족도 조사 결과 데이터를 분석하고 활용하는 방법에 대해 알아봅니다.

2021-02-17
Research tips

만족도 조사 진행하기 앞서 꼭 생각해봐야 할 사항 3가지

만족도 조사 시 적절한 문항 개수가 있나? 물어보고 싶은 걸 다 물어봐도 될까? 리워드 지급은 어떻게 하지? 등의 질문에 대한

2021-01-26

Research tips

고객 경험 시대의 필수 전략, 만족도 조사 처음 시작하는 방법

고객 대상의 만족도 조사 진행해본 적 있으신가요? 오늘은 고객 경험 시대의 필수 전략, 만족도 조사 처음 시작하는 방법을 알아봅니다.

2021-01-19