요즘은 Z세대 혹은 Gen-Z에 대한 이야기를 들으면 새롭고 싱그러운 세대보다 온라인에서 희화화 된 누군가를 떠올릴지 모르겠습니다. 그러나 예측 불허의 시대에 어른이 되어야 하는 Z세대의 모습은 미디어에서 그려내는 것보다 훨씬 더 진지합니다.
오픈서베이는 취업·경제활동 인식, 관계의 범위, 자기이해 콘텐츠 활용, 소비 기준까지 Z세대 생활 전반에서의 변화를 데이터로 담았습니다. 아래 버튼을 눌러 <오픈서베이 Z세대 트렌드 리포트> 전문을 다운로드 할 수 있습니다.
취업난 속, 현재의 혜택보다는 미래 성장 가치를 보는 Z세대
Z세대가 스스로를 윗 세대에 비해 직장을 구하거나 경제 활동을 하기 어려운 세대라 생각하는 비율이 늘어났습니다. 직장 선택에서 금전적 보상과 워라밸은 여전히 중요하지만, 커리어 개발 가능성, 기업 인지도, 동료·상사 역량처럼 ‘앞으로의 성장’을 가능하게 하는 요소를 더 중시하는 경향이 나타납니다. 평균 희망 초봉은 3,577만 원으로 큰 변화 없이 유지되는 등 신중한 기대와 선택 태도가 함께 보입니다.
Z세대의 자기이해는 취향 놀이를 넘어 선택의 기준
Z세대 트렌드의 또 다른 축은 자기이해 콘텐츠의 확산입니다. 성격 유형·직업/커리어 검사, 퍼스널 컬러, 체형·얼굴형 진단 등은 단순한 재미를 넘어 나에게 맞는 선택을 돕는 실용 도구로 쓰입니다. 특히 여성 Z세대에서 영향력이 높게 관찰되며, 패션·뷰티 구매나 대인관계, 진로 선택 등 다양한 의사결정에서 실패를 줄이고 기준을 세우는 데 활용됩니다. 정보 탐색은 유튜브·SNS·주변 대화를 중심으로 이루어지는 양상이 포착됩니다.
절약과 가치 소비가 공존하는 양면적 Z세대 소비 트렌드
Z세대 10명 중 7명은 절약·저축에 높은 관심을 보입니다. 가계부 작성, 충동구매 자제, 적금·앱테크·투자 등 다양한 방식으로 지출을 관리하는 동시에, 본인이 의미를 두는 영역에서는 과감하게 지출합니다. 노트북·스마트폰·패션잡화, 여행·콘서트 같은 경험, 가전/디지털·건강/의료·패션의류 등에서는 “값을 더 지불하더라도 좋은 것”을 고르는 성향이 뚜렷합니다. 즉 ‘필요·의미·경험’을 기준으로 예산을 재배분하는 가치 소비가 강화됩니다.
Z세대 소비, 신뢰가 중요하지만 한정판도 갖고싶어
구매 채널을 고르는 기준에서도 변화를 보여줍니다. 가격·배송 속도의 비중은 낮아지는 반면, AS·상담 등 서비스 품질과 판매자 신뢰도의 중요성이 높아집니다. 반면, 시간·수량 한정, 한정판·재입고 없음 같은 희소성 기반 프로모션에 민감하게 반응해 실제 구매로 이어지는 경우 역시 많습니다. 이는 단순한 가성비가 아니라, 구매 전후의 경험과 브랜드·판매자에 대한 신뢰를 종합해 판단하는 ‘경험 중심’ 기준으로 이동하고 있음을 시사합니다.
주요 데이터 요약
Q. Z세대는 ‘자기이해’에 얼마나 집중하나요?
자기이해 콘텐츠 관심률이 89.0%이며, 유료 이용 경험도 21.0%로 나타납니다. 특히 여성 Z세대는 소비·의사결정에 미치는 영향이 상대적으로 더 크게 관찰됩니다. 정보 탐색 채널은 유튜브 66.2%, SNS 61.7%가 상위입니다.Q. 절약 경향은 어느 정도이며, 어떻게 실천하나요?
“요즘 절약·저축에 관심이 많다”는 응답의 Top2 비율이 71.6%, 평균은 3.92점(5점 척도)입니다. 가계부 작성, 충동구매 자제, 적금·앱테크·주식 투자 등 일상적 방식으로 지출을 관리합니다.Q. 그럼에도 ‘가치 소비’가 두드러지는 품목은 무엇인가요?
“조금 더 비싸도 좋은 것”을 고르는 대표 품목은 가전·디지털 40.1%, 건강·의료용품 27.9%, 패션의류 27.6%입니다. 노트북·스마트폰, 패션잡화, 여행·콘서트 등 ‘의미 있는 영역’에서는 지출이 과감해지는 z세대 트렌드가 확인됩니다.Q. 구매 채널 선택 기준은 무엇이 중요해졌나요?
가격 78.5%, 판매자 신뢰도 52.6%, 쿠폰·할인 45.7%, 배송 속도 32.7%, 포인트·혜택 28.0%, 서비스(AS·상담) 23.6% 순으로 나타납니다. 전반적으로 ‘가성비’에서 ‘신뢰·서비스 경험’으로 판단 기준이 이동합니다.Q. 프로모션 문구는 실제 구매에 영향을 주나요?
광고·프로모션 문구로 구매한 경험이 73.8%였고, ‘오늘만 할인/타임 세일’에 대한 반응이 39.2%로 가장 높습니다. ‘한정 수량/소진 시 종료’, ‘리미티드 에디션’ 등 희소성 메시지도 유효하게 작용합니다.
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조사는 전국 만 18~28세 남녀 1,200명을 대상으로 모바일 서베이 방식으로 진행되었습니다. 리포트는 Z세대의 인식과 가치관, 관심사, 소비행태 파트로 구성되어 있습니다. 위에서 요약한 선택과 소비 트렌드 외에도 관계 범위 변화, 대화 주제, 정보 탐색 경로 등 실무에 유용한 데이터가 포함되어 있습니다.
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