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FEATURED POST
앱 사용성 테스트, 비대면 금융 시대의 금융사 필수 소비자 조사
비대면 금융 시대가 되면서 금융 앱 사용성 개선이 화두가 되었습니다. 이때 B&A 조사를 통해 사용성 개선을 위해 꼭 필요한 지표를 파악할 수 있습니다.
2021-10-05
FEATURED POST
구글 폼 vs. 네이버 폼, 특징 비교하기
IT 대기업에서 만든 온라인 설문조사 툴, 구글 폼과 네이버 폼을 비교합니다. 둘 다 비즈니스 생산성 소프트웨어 모음에 포함돼 있다는 특징이 있습니다. 사용자에게는 무료로 사용할 수 있다는 장점이 있지만 전문적인 설문조사
2021-08-26
FEATURED POST
‘이유’를 알려주지 않는 불완전한 조사? NPS 관련 오해 바로잡기
‘이유’를 알려주지 않는 불완전한 조사? NPS 관련 오해 바로잡기를 위해 NPS에 대한 대표적인 오해 3가지를 바로잡는 시간을 가져보겠습니다.
2021-08-25
Research tip
테크 분야 1위 기업과 경쟁 상황에 활용할 수 있는 소비자 조사 사례
큰 투자 유치 후 1위 기업과의 본격적인 경쟁 상황에 접어든 테크 스타트업이 소비자 조사 결과를 활용해서 문제를 해결한 사례를 살펴봅니다.
2021-11-26
Research tip
후발주자에게 시장 리드를 뺏기지 않는 스타트업 소비자 조사 사례
자사 앱을 벤치마킹한 후발주자 등장으로 어려움을 겪기 시작한 테크 스타트업 A의 문제 해결을 위한 소비자 조사 사례를 살펴봅니다.
2021-11-17
Research tip
터치포인트, CX 관리를 위해 꼭 알아야 할 고객 접점
전반적인 고객의 터치포인트를 파악하고, 관리방법을 제안합니다. 우리 조직은 터치포인트를 잘 관리하는지, 혹시 놓치는 부분은 없는지 확인해보시길 바랍니다.
2021-10-13
Research tip
앱 사용성 테스트, 비대면 금융 시대의 금융사 필수 소비자 조사
비대면 금융 시대가 되면서 금융 앱 사용성 개선이 화두가 되었습니다. 이때 B&A 조사를 통해 사용성 개선을 위해 꼭 필요한 지표를
2021-10-05
Research tip
스타트업이 CX 관리에 투자해야 하는 이유
스타트업의 모든 단계에서 고객 경험(CX) 관리는 필수입니다. 차별화, 고객확보비용 절감, 조직문화 개선에 도움이 되기 때문입니다.
2021-09-30
Research tip
BX, CX, UX, 오해 없이 소통하기
브랜드 경험(BX), 고객 경험(CX), 사용자 경험(UX) 트렌드를 읽고, 실무에서 오해 없이 소통하기 위한 방법을 알아봅니다.
2021-09-17
Research tip
구글 폼 vs. 네이버 폼, 특징 비교하기
IT 대기업에서 만든 온라인 설문조사 툴, 구글 폼과 네이버 폼을 비교합니다. 둘 다 비즈니스 생산성 소프트웨어 모음에 포함돼 있다는 특징이
2021-08-26
Research tip
서베이몽키 vs. 타입폼, 특징 비교하기
국내에서도 자주 사용되는 해외 온라인 설문조사 툴 두 개를 소개합니다. 바로 서베이몽키와 타입폼인데요. 각각의 기능, 가격, 결과 분석 파트를 비교했습니다.
2021-08-26
Research tip
‘이유’를 알려주지 않는 불완전한 조사? NPS 관련 오해 바로잡기
‘이유’를 알려주지 않는 불완전한 조사? NPS 관련 오해 바로잡기를 위해 NPS에 대한 대표적인 오해 3가지를 바로잡는 시간을 가져보겠습니다.
2021-08-25
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