지금 사람들은 먹거리를 어디서 어떻게 사고 있을까요? 오픈서베이 조사 결과, 올해 소비자는 물가 상승을 체감하며 가격, 건강 등의 요소를 더욱 중요시하게 되었고, 구매는 쿠팡으로 집중되는 양상을 보입니다.
이 글에서는 오픈서베이 「온라인 식료품 구매 트렌드 리포트 2025」를 바탕으로 식료품 구매 시 고려 사항, 식료품 구매 채널, 퀵커머스의 성장, 쿠팡을 포함한 주요 플랫폼별 특징을 구체적으로 살펴보겠습니다. 아래 버튼을 눌러 「2025 온라인 식료품 구매 트렌드 리포트」를 무료로 다운로드할 수 있습니다.
가격과 건강, 새로운 식료품 소비 기준
2025년 조사에서 소비자는 물가 상승을 강하게 체감하며 가격 비교와 가성비를 중요한 구매 요소로 꼽았습니다. 특히 신선식품인 과일이나 채소류의 가격 상승을 민감하게 인지하며, 이로 인해 저렴한 가격과 할인을 강조한 프로모션의 영향력이 더욱 커졌습니다. 또한, 가성비 높은 묶음 상품이나 할인 상품에도 높은 관심을 보이는 것으로 나타납니다. 동시에 건강과 안전에 대한 관심도 눈에 띕니다. 식품의 원산지와 성분, 영양 정보를 철저히 확인하며, 신선한 제품을 찾는다고 답했죠.
1인가구는 온라인, 2~3인가구는 퀵커머스
2025년 온라인 식료품 구매 빈도는 월평균 4.53회로 2023년과 유사한 수준을 유지하고 있으며, 오프라인 구매 빈도(월평균 6.72회)보다는 낮습니다. 이러한 가운데 1인가구의 경우 온라인 구매 비중이 유의미하게 높아진 점이 눈에 띕니다.
퀵커머스 인지도는 2023년과 큰 변화가 없지만, 이용 경험은 2~3인 가구를 중심으로 증가했습니다. 주로 간편식과 밀키트, 음료 등 즉시 소비 가능한 제품을 퀵커머스로 구매하고 있죠. 소비자는 온라인 채널에서 주로 묶음이나 대량 구매를 하고, 오프라인과 퀵커머스 채널에서는 낱개 또는 소량으로 구매하는 경향이 강합니다.
쿠팡으로 집중되는 온라인 장보기, 플랫폼별 특징은?
온라인 식료품 구매는 쿠팡으로 집중되고 있습니다. 대부분의 플랫폼이 장보기 채널로서는 이용률이 2023년보다 감소한 가운데, 쿠팡은 13%p 이상 크게 늘었습니다. 가장 먼저 떠오르는 온라인 식료품 구매처로도 쿠팡을 언급한 비중이 가장 크고, 대형마트나 동네마트 등 오프라인 채널을 주로 이용하는 경우에도 쿠팡을 병행하여 사용하는 소비자가 많습니다.
쿠팡 다음으로는 네이버쇼핑, 컬리, 이마트몰 순으로 이용률이 높습니다. 플랫폼별 만족도는 모두 80% 이상으로 큰 편차 없이 평준화되어 있습니다. 2023년 조사와 비교하면, 쿠팡은 쿠팡의 상품 가격, 교환/환불 편리성에 대한 만족도가 증가했습니다. 네이버쇼핑은 2023년 대비 빠른 배송 속도에 대한 만족도가 높아진 점이 눈에 띕니다. 컬리는 멤버십 혜택과 제품 구색, 이마트몰/SSG닷컴은 전반적인 장보기 편리성과 제품 구색에 만족하는 이용자의 비율이 늘었습니다.
온라인 식료품 구매 트렌드 더 알아보기
전국 만 20~59세 남녀 소비자를 대상으로 조사한 <오픈서베이 온라인 식료품 구매 트렌드 리포트 2025> 풀버전을 무료로 다운로드해 보세요. 위에서 정리한 데이터 외에도 식료품 구매 상황 및 분량, 주요 플랫폼별 식료품 구매 빈도 및 1회 지출 금액 등 더 자세한 조사 결과를 확인할 수 있습니다. 아래 버튼을 눌러 리포트 전문을 다운로드하세요.
오픈서베이 콘텐츠 마케팅 매니저
