최윤정 Iris, Author at 오픈서베이 블로그 - 3 중 2 번째 페이지

Research tips

고객 경험을 데이터로 측정하고 개선하는 방법: 고객 만족도(CSAT), NPS, VoC

고객 경험(Customer eXperience, CX)은 이제 모든 산업에서 중요한 화두가 되었습니다. 제품과 서비스가 상향 평준화되는 시대에 차별화를 만드는 요인은 바로 ‘고객

2025-09-08
Research tips

데이터 분석·공유·실행·새로운 문제 정의까지: 데이터 기반 문제해결 단계별 가이드

데이터 기반으로 비즈니스 문제를 해결하다 보면 가장 많은 시간을 쓰게 되는 단계가 있습니다. 바로 데이터를 수집하고, 분석하고, 해석하고, 시각화하는 과정입니다.

2025-08-26
Event

오픈클래스｜데이터 기반 고객 경험(CX) 개선

오픈클래스｜데이터 기반 고객 경험(CX) 개선 이런 분들께 추천합니다 고객 경험, 데이터로 측정하고 개선할 수 있습니다 포장을 열어 바로 소비할 수

2025-08-21