오픈서베이는 Research Transformation Report 2025를 통해 대전환의 방향과 리서치 커뮤니티의 현재를 두루 살펴보았습니다. 그리고 리서치 전환을 성공적으로 완성해 나갈 수 있도록 리서치의 수행자들과 리서치 산업 참여자의 과제를 함께 짚어보고 제안합니다.
이번 아티클 시리즈는 ‘리서치 전환을 위한 실천 가이드’를 기반으로 제작되었으며 아래 버튼에서 다운로드 받을 수 있습니다.
리서치가 성과로 이어지려면 리서치 결과와 인사이트가 특정 부서에 머무르지 않고 함께 일하는 조직 전반으로 공유되어야 합니다. 조직 내에서 함께 일하는 협업자와 실무자들이 데이터를 함께 보고 같은 기준으로 해석할 때, 액션은 명확해지고 실행은 빨라집니다. 변화하는 리서치 조직의 구조와 협업으로 만드는 데이터 활용 문화를 알아보세요.
리서치 조직의 변화
확장되는 리서치 조직
기업이 외부 기관에 의뢰하던 리서치 역량을 내재화하여 기업 내부에서 수행하는 경우가 늘어나고 있습니다. 그 과정에서 다양한 역할을 하는 구성원이 리서치 조직 내외에서 협업하게 되었습니다. 리서치 빈도가 늘어나며 리서치 오퍼레이션 기능이 생기고 데이터의 양이 방대해지며 데이터 분석가나 데이터 과학자가 함께 일하는 경우도 있습니다. 또한 마케터, 기획자, CX/CS 전문가 등 현업의 담당자와 함께 가설을 세우고 검증하며 나아가 이들이 직접 리서치를 할 수 있게 교육하기도 합니다.
리서치는 모두의 일입니다
리서치가 모두의 일이 될 때, 리서처의 역할은 더 커집니다. 또한 PwDRs(People who Do Research, 업무에서 리서치를 하는 사람)가 결과만 받아보는게 아니라 리서치 과정에 참여하게 될 때 설문은 더 나은 가설로 데이터는 액션으로 이어집니다. 다양한 직무가 기획부터 해석까지 함께 참여하는 협업 체계를 만드세요. 함께 보면 인사이트의 가치가 커집니다.
리서치 협업으로 만드는 데이터 활용 문화
숫자가 아닌 시선과 방향을 공유
같은 수치를 보고 같은 액션을 할 수 있도록 데이터를 보는 해석의 기준이 같아야 합니다.
함께 해석하고 함께 액션
여러 직무가 함께 참여하는 워크샵을 통해 해석을 기준을 정렬합니다. 맥락의 공유는 실행 중심의 대화로 자연스럽게 이어질 수 있습니다. 정기 공유 세션이나 협업 리뷰, 요약 리포트 등은 데이터의 활용도를 높이는 방법입니다.
대시보드 공유
데이터를 함께 보며 함께 질문하고 해석하고 결론을 내립니다. 이 과정에서 대시보드는 조직이 같은 방향으로 움직이는 보고서 역할을 할 수 있습니다.
한눈에 보는 체크리스트
✔️ 리서치 결과는 조직 전반에 공유되고 활용되어야 합니다.
✔️ 이를 위해 정기 리뷰 세션·팀 단위의 데이터 워크샵을 운영하거나 대시보드를 나침반처럼 활용할 수 있습니다.
✔️ 정기 공유 세션이나 리서치 협업 리뷰, 요약 리포트 등으로 데이터의 활용도를 높입니다.
FAQ
Q. 왜 결과를 조직 전반에 공유해야 하나요?
- 리서치 결과가 특정 부서의 점유물로 남지 않고 회사 전반에 공유될 때 데이터의 가능성이 넓어집니다.
Q. 데이터를 협업자들과 함께 해석해야 하는 이유는 무엇인가요?
- 해석의 기준이 같아야 같은 액션으로 이어지기 때문입니다.
리서치 전환 실천 가이드를 다운로드 하세요.
좋은 데이터는 우연이 아니라 설계와 운영, 검증의 결과입니다. 위 체크리스트와 피드백 루프를 실무에 적용하고 리서치 데이터를 즉시 실행 가능한 인사이트로 전환하는 연습이 필요합니다.
리서치 트랜스포메이션은 이제 선택이 아닌 필수입니다. 변화의 물결 속에서 흔들리지 않고 데이터 기반 의사결정의 새로운 표준을 확립하는 일은 쉽지 않지만, 호기심과 끊임없는 탐구를 통해 완전히 새로운 시대를 맞이할 수 있을 것을 확신합니다. 오픈서베이는 ‘Research Transformation Guide 2025’를 통해 이 변화의 방향을 제시하고, 성공적인 전환을 위한 리서치 커뮤니티의 과제를 공유합니다.
지금 바로 리포트를 다운로드하여 여러분의 리서치가 나아갈 방향을 명확히 설정하고 미래를 준비하세요!
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