CES Archives - 오픈서베이 블로그

Research tips

CSAT·NPS·CES, 대표적인 고객 만족도 측정 지표 3가지 비교

CSAT·NPS·CES 중 무엇으로 고객 만족도 조사를 해야 할까요? 의 두 번째 파트에서 다루고 있는 대표적인 만족도 조사 측정 지표에 대해

2022-09-13
News

성공적인 고객 경험 관리의 필수 요소, 만족도 조사 텍스트북

만족도 조사 정의는 고객 만족도를 객관적이고 정량적으로 측정하기 위한 가장 효과적인 방법이라고 할 수 있습니다. 이를 통해 현재 우리의 고객

2022-08-24
Research tips

CX 관리를 위한 만족도 조사 유형 5가지

만족도 조사는 CX 관리에 유용한 고객 피드백 창구입니다. 크게 CSAT 조사, 고객 이탈 설문조사, CES 조사, PoC 설문조사, NPS 조사

2021-08-12