개인정보 보호 트렌드 리포트 2024
이런 점이 궁금하다면 리포트를 읽어 보세요
- “내 개인정보, 정말 안전할까?” 유출이 걱정되는 상황 Top 3
- 비밀번호 변경부터 서비스 탈퇴까지, 유출된 후 소비자 행동
- 개인정보 잘 보호하는 기업은 “없다, 모르겠다” 소비자 신뢰 높이는 방법은?
기업에 치명적인 개인정보 이슈, 개인정보 보호 관련 소비자 인식 총정리
요즘 개인정보를 제공하지 않고 이용할 수 있는 서비스가 얼마나 될까요? 이름이나 연락처는 기본이고, 위치 정보나 신체 정보를 제공하는 일도 흔합니다. 그러면서 개인정보 유출이나 해킹, 보이스피싱 등 관련 사고도 늘었습니다. 소비자들은 사이트에 가입할 때, 공용 컴퓨터를 사용할 때, AI 스피커나 홈캠 같은 기기를 이용할 때 등 다양한 온오프라인 상황에서 개인정보 유출을 걱정합니다.
개인정보 관련 사고는 기업에 치명상을 입힙니다. 소비자들은 개인정보 유출을 경험하면 서비스 탈퇴까지도 결심하죠. 그런데 자신의 개인정보가 잘 보호되고 있다고 믿는 소비자는 10명 중 1~2명에 불과합니다. 개인정보를 잘 관리하는 기업이 어디인지 물으면 상당수가 잘 모르겠다거나 없다고 대답합니다. 기업은 소비자의 신뢰를 얻기 위해 무엇을 해야 할까요? 리포트에서 소비자의 개인정보 보호 관련 태도와 유출 경험, 기업의 정보 보안에 대한 인식을 자세히 살펴보세요.
- 조사 내용: 전반적인 개인정보 보호 관련 인식 및 유출 경험, 기업의 개인정보 보안 관련 인식 및 태도 파악
- 조사 대상:
- 1차: 전국 만 20~59세 남녀 2,000명
- 2차: 전국 만 20~59세 남녀 2,000명 (문항 간 영향력을 고려해 (a) 평소 태도 및 유출 관련 행태, (b) 기업 정보 보안 및 카메라 탑재 기기 관련 인식 조사를 분리하여 설문 진행, (a)(b) 설문 각 1,000명)
- 조사 기간: 2024년 11월 11일 ~ 11월 14일
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