온라인 쇼핑 멤버십 트렌드 리포트 2022

온라인 쇼핑 멤버십 트렌드 리포트 2022

이런 점이 궁금하셨다면 리포트를 읽어보세요 

• 로켓와우·네이버플러스·스마일클럽까지, 주요 쇼핑 멤버십 이용 행태 비교 (p.12)
• 네이버플러스, 네이버페이 포인트 적립 최대 5% 이외 유용성 높은 혜택 뭘까 (p.33)
• 로켓와우 이용자 75.3% 구독료 인상 인지, 지속 이용 의향은 얼마나 높을까 (p.38)

온라인 쇼핑도 구독하는 시대, 주요 쇼핑 멤버십의 중간 성적표 알아보기

이제 온라인 쇼핑도 구독하는 시대입니다. 온라인 쇼핑 멤버십 이용자는 59.1%에 달하며, 이들은 평균적으로 1.56개의 멤버십을 구독하고 있습니다. 멤버십 이용자는 비이용자 대비 더욱 적극적인 쇼핑 행태를 보여줍니다. 로켓와우·네이버플러스·스마일클럽만 해도 멤버십 이용자가 비이용자보다 해당 쇼핑몰에 더 자주 접속하고, 더 자주 구매하고, 구매 시 지출 금액도 더 많습니다. 

위 이야기가 모든 쇼핑 멤버십에 해당되진 않습니다. T우주패스·슈퍼세이브·컬리패스 등은 아직 이용률이 매우 낮은 편이기 때문이죠(각 8.0%, 2.3%, 2.9%). 주요 쇼핑 멤버십인 로켓와우·네이버플러스·스마일클럽 또한 세부 속성별로 만족도 개선이 필요하며, 특히 로켓와우는 구독료 인상 이후 지속 이용 의향이 높지 않은 편입니다. 더욱 구체적인 내용은 <온라인 쇼핑 멤버십 트렌드 리포트 2022>에서 살펴볼 수 있습니다. 

조사 내용: 온라인 쇼핑 트렌드 및 온라인 쇼핑 멤버십 서비스 이용 행태 파악
조사 대상: 1차: 전국 20~59세 남녀 2,000명 / 2차: 로켓와우·네이버플러스·스마일클럽 이용자 300명씩 총 900명
조사 기간: 2022년 6월 11일 ~ 6월 13일

목차

Part 1. 조사개요

1. 조사 목적
2. 조사 설계
3. 응답자 특성

Part 2. 트렌드 요약

Part 3. 주요 조사 결과

1. 온/모바일 쇼핑몰 이용 행태
2. 온라인 쇼핑 멤버십 이용 행태
3. 주요 온라인 쇼핑 멤버십별 이용 특성

이창민 Yian

오픈서베이 콘텐츠 마케팅 팀 리드