오픈클래스 | 서비스 정체성에 맞는 사용자 경험(UX) 만들기
이런 점이 궁금하셨다면 클래스에 등록하세요
- 사용자 경험(UX)은 왜 중요해지고 있을까?
- 우리 회사/서비스에 맞는 사용자 경험(UX)은 무엇일까?
- UX 리서치를 잘하려면 어디서부터 시작해야 할까?
서비스 정체성에 맞는 사용자 경험(UX) 만드는 법
앱/웹 기반 디지털 서비스가 늘어나면서 ‘사용자 경험(UX)’이 중요해지고 있습니다. 사용자 경험은 종종 사용성과 같은 말로 여겨지곤 하는데요. 그러나 좋은 사용성은 만족스러운 사용자 경험의 필요조건이지, 충분조건은 아닙니다.
디지털 서비스가 다양한 영역으로 확장되면서 사용자 경험의 범위도 넓어지고 있습니다. 예를 들어 이커머스는 쇼핑을 돕는 ‘쉽고 빠른’ 앱/웹 사용성이 중요합니다. 그런가 하면, OTT처럼 ‘신뢰할 수 있는 정보와 콘텐츠’가 사용자 경험의 핵심인 서비스도 있죠. 서비스 정체성에 맞는 사용자 경험을 제공해야 하는 겁니다.
이를 위해서는 우리 사용자가 기대하는 경험을 파악하고 타 서비스와의 차별점을 고려해 개선 목표와 우선순위를 결정해야 합니다. 6월 오픈클래스에서는 서비스 정체성에 맞는 사용자 경험을 만드는 방법, 그리고 이를 위해 데이터를 기반으로 의사결정하는 방법을 살펴봅니다.
1회차: 오픈클래스
이번 오픈클래스는 2번의 세션으로 구성됩니다. 첫 번째 클래스에서는 주제별로 개념 및 문제 정의, 문제 해결을 위한 프로세스를 다룹니다.
일정: 2023년 6월 21일(수) 14:00~15:20
장소: 온라인(Zoom), 접속 링크 별도 안내
연사: 황희영 오픈서베이 대표
✔ 클래스 개요 (난이도 ★★☆)
1. 최신 UX 트렌드 살펴보기
2. UX 리서치 잘하는 법
3. Q&A
2회차: 오픈클래스 실전노트
두 번째 클래스에서는 주제에 관한 다양한 사례를 소개하고 실습을 진행합니다. 또한 사전에 남겨주신 질문에 상세한 답변을 드릴 예정입니다.
일정: 2023년 6월 28일(수) 14:00~15:20
장소: 온라인(Zoom), 접속 링크 별도 안내
연사: 황희영 오픈서베이 대표
✔ 클래스 개요 (난이도 ★★☆)
1. 실습 과제 풀이
2. 산업군별 사용자 경험 관리 사례
3. Q&A
안내 사항
- 본 클래스는 사전 등록하신 분들을 대상으로 진행됩니다. 아래 등록 폼을 입력해 주세요. 클래스 전날 등록이 마감되며, 마감 이후 추가 등록은 어렵습니다.
- 안내 사항 및 접속 링크는 등록하신 이메일로 전달됩니다. 메일을 받지 못했다면 오픈서베이 팀에게 말씀해 주세요.
- 지난 세션 내용은 오픈서베이 블로그와 유튜브 채널에서 확인할 수 있습니다. (단, 오픈클래스 실전노트 세션은 실시간 강의로만 운영되며, 다시보기 영상이 제공되지 않습니다.)
- 그 외 문의 사항은 이메일로 남겨주세요. (오픈서베이 팀 | openclass@opensurvey.co.kr)
관련 콘텐츠 다시 보기
클래스 영상은 오픈서베이 유튜브에서 다시 볼 수 있습니다.
또, 블로그에서 클래스 내용을 재가공한 아티클을 읽어볼 수 있습니다. 정제된 형태로 내용을 정리하고 싶은 분은 다음 아티클을 확인해보세요.
오픈서베이 콘텐츠 마케팅 매니저
김선화 Sun
오픈서베이 마케팅 팀 리드
