“이제는 데이터 시대…新 서비스 ‘피드백’ 출시”
모바일 기반의 실시간 리서치 업체 오픈서베이가 올해 상반기 ‘피드백(Feedback)’이라는 이름의 서비스형 소프트웨어(SaaS)를 출시한다. 기존 오픈서베이의 설문조사가 스마트폰 애플리케이션(앱)을 통해 20만명의 패널로부터 응답을 수집하는 방식이었다면, 피드백은 기업의 웹·앱서비스 사용자, 임직원 등을 대상으로 경험을 관리하는 비즈니스 서비스다.
황희영 오픈서베이 대표는 “‘피드백’이라는 단어가 갖고 있는 그대로의 가치를 구현하고 싶었다”며 “소비자의 피드백을 바탕으로 기업이 개선하고 성장하길 바란다”고 말했다. 현재는 기업의 마케팅 부서가 핵심 고객군이었다면 피드백 서비스를 도입해 고객사가 크게 확대될 수 있을 것으로 황 대표는 예상했다. 오픈서베이는 현재 2000여개의 기업 고객사를 보유하고 있다.
– 아시아경제 (김보경 기자) ‘오픈서베이 “이제는 데이터 시대…新 서비스 ‘피드백’ 출시”‘ 中
오픈서베이 커뮤니케이션 매니저
