고객경험 Archives - 오픈서베이 블로그

Research tips

고객 피드백 잘 수집하기 위한 CX 지표 6가지

고객에게 어떤 피드백을 받을지 막막했던 적이 있나요? 피드백을 수집하는 목적에 따라 실무에서 활용할 수 있는 6가지 CX 지표와 설문조사를 소개합니다.

2022-12-02
Article

성공적인 CX 관리를 위한 CX 트렌드 키워드 4가지

CX 관리를 잘하려면 무엇을 알아야 할까요? 과도기·조직 문화·데이터·단절 4가지 키워드를 바탕으로 성공적인 CX 관리를 위한 CX 트렌드를 살펴봅니다.

2022-11-18
Research tips

BX, CX, UX, 오해 없이 소통하기

브랜드 경험(BX), 고객 경험(CX), 사용자 경험(UX) 트렌드를 읽고, 실무에서 오해 없이 소통하기 위한 방법을 알아봅니다.

2021-09-17