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Event
웨비나ㅣ유통 비즈니스 디지털 전환, 고객 경험 관리로 기회 찾기
유통 업계 고객 여정별로 수집 및 관리해야 하는 데이터와 실제 사례를 소개합니다.
2023-05-18
Event
오픈클래스 실전노트 | 고객 경험 관리 CX Management
CX 업무를 하는 실무자가 남긴 다양한 질문에 대한 구체적인 답변을 들어봅니다.
2023-05-17
Research tips
CX팀 운영을 처음 시작하는 기업이 자주 하는 질문 5가지
CX팀 운영에 앞서 경험 관리 업무를 어떻게 정의하고 있나요?
2023-05-09
Event
오픈클래스 | 앞서가는 고객 경험 관리 전략과 실행
고객 경험의 개념과 측정 및 트래킹 방법을 소개하고, 실습을 진행합니다.
2023-04-12
News
온·오프라인 유통사의 고객 경험 관리 가이드, 유통업계를 위한 CX 플레이북
유통업계를 위한 CX 플레이북은 설문조사를 활용해서 CX를 관리하는 방법을 총정리한 콘텐츠입니다.
2023-03-31
News
B2B 고객과 장기적인 관계 만들기, B2B 업계를 위한 CX 플레이북
복잡하고 긴 B2B 고객 여정, 어떻게 관리할 수 있을까요? 고객 여정별 할 수 있는설문조사를 통해 B2B 고객의 경험을 성공적으로 관리해
2023-03-09
Event
웨비나ㅣ성공적인 B2B 고객 경험 관리를 위한 서베이 데이터 활용법
B2B 고객 여정별로 수집 및 관리해야 하는 데이터를 소개합니다.
2023-02-16
News
누가 수강생의 마음을 사로잡을까, 교육업계를 위한 CX 플레이북
교육, 에듀 테크업계를 위한 플레이북입니다. 수강생 리텐션을 높이는 방법을 고민하고 있거나 교육 서비스의 성장 전략을 계획하고 있는 담당자에게 추천합니다.
2022-12-16
Research tips
고객 피드백 잘 수집하기 위한 CX 지표 6가지
고객에게 어떤 피드백을 받을지 막막했던 적이 있나요? 피드백을 수집하는 목적에 따라 실무에서 활용할 수 있는 6가지 CX 지표와 설문조사를 소개합니다.
2022-12-02
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