NPS Archives - 오픈서베이 블로그

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쿠팡플레이 UX 평가 중간 성적표, 넷플릭스와 비교하면 어떨까

쿠팡플레이 SUPR-Q 스코어는 3.72점으로 넷플릭스 대비 낮습니다. 특히, 디자인 매력도와 간결성 면에서 긍정적인 의견이 많지 않았습니다.

2021-11-10
Research tips

‘이유’를 알려주지 않는 불완전한 조사? NPS 관련 오해 바로잡기

‘이유’를 알려주지 않는 불완전한 조사? NPS 관련 오해 바로잡기를 위해 NPS에 대한 대표적인 오해 3가지를 바로잡는 시간을 가져보겠습니다.

2021-08-25
Research tips

CX 관리를 위한 만족도 조사 유형 5가지

만족도 조사는 CX 관리에 유용한 고객 피드백 창구입니다. 크게 CSAT 조사, 고객 이탈 설문조사, CES 조사, PoC 설문조사, NPS 조사

2021-08-12

Research tips

고객 만족도 측정하는 가장 간편한 조사 방법, NPS 알아보기

NPS란 브랜드에 대한 고객 충성도를 알 수 있는 지표입니다. 지금은 글로벌 기업들이 고객 충성도를 평가하는 가장 표준화된 지표로 자리 잡았습니다.

2021-08-04