NPS Archives - 오픈서베이 블로그

Research tips

CSAT·NPS·CES, 대표적인 고객 만족도 측정 지표 3가지 비교

CSAT·NPS·CES 중 무엇으로 고객 만족도 조사를 해야 할까요? 의 두 번째 파트에서 다루고 있는 대표적인 만족도 조사 측정 지표에 대해

2022-09-13
Article

쿠팡플레이 UX 평가 중간 성적표, 넷플릭스와 비교하면 어떨까

쿠팡플레이 SUPR-Q 스코어는 3.72점으로 넷플릭스 대비 낮습니다. 특히, 디자인 매력도와 간결성 면에서 긍정적인 의견이 많지 않았습니다.

2021-11-10
Research tips

‘이유’를 알려주지 않는 불완전한 조사? NPS 관련 오해 바로잡기

‘이유’를 알려주지 않는 불완전한 조사? NPS 관련 오해 바로잡기를 위해 NPS에 대한 대표적인 오해 3가지를 바로잡는 시간을 가져보겠습니다.

2021-08-25