로봇청소기가 AI·펫케어까지, 실사용자가 평가한 유용한 기능 Top 3
로봇청소기는 이제 필수 가전으로 입지를 굳혀가고 있습니다. 다양한 기술이 빠르게 적용되고, 매년 뛰어난 성능을 갖춘 신제품이 출시되고 있죠. 이제 로봇청소기는 쓸고 닦는 기본적인 청소는 당연하고, AI 음성 컨트롤부터 차일드락·펫케어까지 다채로운 기능의 복합체가 되었습니다.
그런데 이처럼 다양한 기능, 사람들은 전부 다 유용하게 느낄까요? 어떤 기능은 많은 사람들이 로봇청소기를 처음 살 때부터 꼼꼼히 따져 보겠지만, 또 어떤 기능은 쓰다 보니 기대 이상의 유용성이 발견되기도 할 겁니다. <제품 경험(PX) 리포트 2024 – AI 가전 사례> 를 바탕으로, 실사용자가 평가한 기능별 중요도를 살펴봅니다. 리포트는 아래 버튼을 눌러 무료로 다운로드할 수 있습니다.
자동 먼지 비움·물걸레, 로봇청소기 살 때 따져보는 핵심 기능
기능별 중요도를 파악하기 위해 로봇청소기를 보유한 소비자 400명에게 기능별로 구매 영향력과 실제 사용하면서 느낀 가치를 각각 물어보았습니다.
먼저 기능별 구매 영향력부터 보겠습니다. 로봇청소기 보유자들은 ‘자동 먼지 비움 기능’이 구매 결정에 가장 큰 영향을 미쳤다고 답했습니다(76%). 이 기능이 제품을 구매할 때 영향을 미쳤다거나(51%), 더 나아가 이 기능이 없었다면 제품을 구매하지 않았을 거라고 답한 사람의 비중이 가장 컸던 겁니다(25%). 그다음으로는 물걸레 자동 세척 및 건조 기능과 물걸레 자동 스팀 살균 기능이 2·3위를 차지했습니다(각 73%, 67%).
반대로 차일드락 잠금 기능·펫 케어·패밀리 케어 기능은 구매 영향력이 가장 낮은 축에 속합니다(각 30%, 29%, 29%). 로봇청소기 보유자 10명 중 4명은 자신이 사용하는 기기가 이러한 기능이 있다는 사실도 모르고 있었죠(각 38%, 42%, 42%).
실사용자가 평가한 직접 써보니 유용한 기능
로봇청소기를 실제로 사용한 후의 평가도 유사하게 나타났습니다. 역시 자동 먼지 비움 기능·물걸레 자동 세척 및 건조 기능·물걸레 자동 스팀 살균 기능이 가장 유용하다고 평가한 겁니다. 10명 중 6~7명의 사용자가 이 기능 때문에 제품 가격이 비싸지는 한이 있더라도 반드시 필요하다고 답했죠(각 67%, 67%, 63%).
각 기능이 구매에 미치는 영향력과 실제 사용 후 가치 인식이 늘 일치하지는 않습니다. 예를 들어 머리카락/펫헤어 엉킴 방지 기능은 구매 영향력 면에서는 20개 기능 중 12위에 그치지만, 실제 사용 후 인식한 가치로는 6위까지 올라섭니다. 따라서 기업은 제품에 어떤 기능을 넣을지 결정할 때는 기능별 구매 영향력과 가치 인식을 모두 고려해야 합니다.
이렇듯 다양한 기능 중 무엇을 먼저 개발해야 할지, 혹은 어떤 라인업에서 제공할지 등 기능 제공의 우선순위를 파악하는 방법이 궁금하다면 다음 아티클도 살펴보세요.
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상태 알림·AI 음성 컨트롤·예약, 앞으로 더 주목받을 기능은?
이번에는 현재는 로봇청소기가 없지만 앞으로는 살 의향이 있는 소비자의 의견을 살펴보겠습니다. 이를 살펴보면, 앞으로 중요도가 높아질 기능이 무엇인지 짐작할 수 있습니다. 향후 1년 이내에 로봇청소기를 살 생각이 있는 소비자 400명에게 기능별로 제품을 고를 때 영향을 미칠 것 같은지 물었습니다.
현 보유자와 구매 의향자의 응답을 비교해 보면 흥미로운 점을 발견할 수 있습니다. 구매 의향자 또한 역시 자동 먼지 비움·물걸레 자동 세척 및 건조·물걸레 자동 스팀 살균 기능의 영향력이 높다고 답한 것은 동일하지만(각 78%, 80%, 77%), 다른 몇 가지 기능에 대해서는 의견 차이가 발견된 겁니다.
특히 기기 및 소모품 상태 알림·AI 음성 컨트롤·청소 예약 등의 기능에서 현재 보유자 대비 향후 구매 의향자가 생각하는 구매 영향력이 눈에 띄게 높습니다(각 + 17.6%p, +15.2%p, +13.9p%). 그렇다면 이러한 기능은 앞으로 소비자가 로봇청소기 제품을 선택할 때 점점 더 중요한 역할을 하게 될 것이라고 짐작할 수 있습니다. 관련 기업의 담당자라면 제품 개발, 마케팅 메시지 등 의사결정에 이러한 데이터를 참고해 보세요.
경험관리 리포트 2024 더 알아보기
전국 만 20~59세 남녀를 대상으로 조사한 <제품 경험(PX) 리포트 2024 – AI 가전 사례> 풀버전이 궁금하신 분은 아래 버튼을 눌러 리포트 전문을 무료로 받아보세요. 아티클에서 정리한 데이터 외에도 앱 연동과 같은 기능의 실제 사용률 등을 살펴볼 수 있습니다.
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오픈서베이 콘텐츠 마케팅 매니저
