오픈서베이 UX 리서치 트렌드 리포트 2022
이런 점이 궁금하셨다면 리포트를 읽어보세요
- 설문·인터뷰·UT 등 UX 리서치 유형별 진행 경험 및 평균 예산은? (p.15~17)
- UX 리서치 설문 진행 시 응답 대상과 1회 진행 시 응답자 규모는? (p.23)
- 비대면으로 UX 관련 사용자 인터뷰 할 때 가장 많이 활용하는 툴은? (p.31)
- 사용성 테스트(UT) 유경험자가 꼽은 주된 진행 목적 및 진행 방식은? (p.34~35)
오픈서베이 UX 리서치 트렌드 리포트 2022 출간
이제는 비즈니스 성장에 사용자 경험(User eXperience, 이하 UX) 개선이 필수라는 사실을 모르는 이가 없습니다. 덕분에 UX 리서치의 중요성에 대한 공감대 또한 어느 때보다 높습니다. 이미 대기업의 관련 업무 실무자 과반수는 UX 리서치 관련 업무를 주도적으로 수행한 경험이 있으며(53.2%), UX 리서치를 진행하는 기업 실무자들은 조사 유형에 따라 수백에서 수천만 원 수준의 예산을 집행하고 있습니다.
하지만 여건 개선은 여전히 필요합니다. UX 리서치 관련 인프라가 잘 갖춰져 있다는 인식이 매우 낮은 편이며(22.5%), 회사에서 UX 리서치를 하지 않는 이유로 리소스 및 인력 부족을 꼽는 실무자도 많거든요(1~3순위: 61.5%). UX 리서치 대표 유형이라 볼 수 있는 설문·인터뷰·UT 시 어려움으로 조사 대상자 모집, 질문지 작성, 결과 분석 등 기본적이고 필수적인 작업을 꼽는 실무자도 여전히 많습니다.
그럴수록 트렌드 파악이 중요합니다. 이에 오픈서베이는 21년에 이어 올해도 UX 리서치 트렌드 리포트를 발행했습니다. 리포트를 통해 다른 IT 기업 및 유관 업종에 종사하는 실무자들은 UX 리서치 진행 경험이 얼마나 있는지, 주로 어떤 툴을 활용하는지, 외부 리서치사 도움은 얼마나 많이 받는지 등 세부 현황을 파악할 수 있습니다. 전체 내용이 궁금하신 분은 아래 버튼을 눌러 리포트 전문을 다운로드하시기 바랍니다.
조사 내용: UX 리서치에 대한 인식과 기업 내 진행 현황 및 세부 이용 행태 파악
조사 대상: IT 기업 및 유관 업종에 종사하는 직장인 남녀 427명
조사 기간: 2022년 9월 7일 ~ 9월 19일
목차
Part 1. 조사개요
- 조사 목적 및 설계
- 응답자 특성
Part 2. 트렌드 요약
Part 3. 주요 조사 결과
- UX 리서치 관련 인식
- 기업 내 UX 리서치 진행 현황
- UX 리서치별 세부 진행 및 활용
1) UX 관련 서베이/설문조사
2) UX 관련 사용자 인터뷰
3) UX 관련 사용성 테스트
