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#만족도조사
Research tips
고객 만족도 조사 문항 구성 처음할 때 꼭 알아야 할 5가지
문항 구성은 어떻게 하는지, 5점·7점·11점 중 어떤 척도를 사용하는 게 좋을지, 꼭 포함해야 할 프로필 문항은 무엇인지 등 고객 만족도
2022-09-22
Research tips
CSAT·NPS·CES, 대표적인 고객 만족도 측정 지표 3가지 비교
CSAT·NPS·CES 중 무엇으로 고객 만족도 조사를 해야 할까요? 의 두 번째 파트에서 다루고 있는 대표적인 만족도 조사 측정 지표에 대해
2022-09-13
News
성공적인 고객 경험 관리의 필수 요소, 만족도 조사 텍스트북
만족도 조사 정의는 고객 만족도를 객관적이고 정량적으로 측정하기 위한 가장 효과적인 방법이라고 할 수 있습니다. 이를 통해 현재 우리의 고객
2022-08-24
Research tips
B2B 마케터가 할 수 있는 주요 만족도 조사 2가지
B2B 기업의 대표 마케팅 활동인 뉴스레터와 웨비나 운영에서 할 수 있는 만족도 조사를 살펴봅니다.
2022-08-05
Research tips
요즘 뉴스레터는 만족도를 어떻게 수집할까?
다양한 사례를 바탕으로 뉴스레터에서 구독자 만족도를 어떻게 수집하는지 알아봅니다.
2022-05-13
Research tips
콘텐츠 이용·오프라인 경험 등 상황별 만족도 조사 사례 17가지
콘텐츠 이용, 오프라인 경험 등 일상생활에서 진행할 수 있는 만족도 조사 사례 17가지를 소개합니다.
2022-04-29
Research tips
PMF 서베이, 스타트업의 필수 조사
PMF 서베이의 기본 개념부터 이메일 관리 툴인 Superhuman의 사례를 통해 PMF를 잘 분석하고 활용하는 방법까지 소개합니다.
2022-04-15
Research tips
핵심 고객 여정 단계 속 만족도 조사 사례 12가지
구매 · 서비스 이용 · 고객 지원 단계에서 진행할 수 있는 만족도 조사 사례 12가지를 소개해드립니다.
2022-04-15
Research tips
대표 만족도 조사, 한 번에 비교해 드립니다
NPS·CSAT·CES의 특징과 조사 팁을 한 번에 소개합니다.
2022-03-18
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