만족도조사 Archives - 오픈서베이 블로그

Research tips

‘이유’를 알려주지 않는 불완전한 조사? NPS 관련 오해 바로잡기

‘이유’를 알려주지 않는 불완전한 조사? NPS 관련 오해 바로잡기를 위해 NPS에 대한 대표적인 오해 3가지를 바로잡는 시간을 가져보겠습니다.

2021-08-25
Research tips

CX 관리를 위한 만족도 조사 유형 5가지

만족도 조사는 CX 관리에 유용한 고객 피드백 창구입니다. 크게 CSAT 조사, 고객 이탈 설문조사, CES 조사, PoC 설문조사, NPS 조사

2021-08-12
Research tips

고객 피드백을 얻는 효율적인 방법

고객 피드백을 얻는 방법은 다양합니다. 최근에는 코로나19로 인해, 서비스 제공 뿐만 아니라 피드백 역시 비대면으로 듣는 방식이 각광받고 있습니다. 그중에서도

2021-08-12

Research tips

고객 경험 시대의 필수 전략, 만족도 조사 처음 시작하는 방법

고객 대상의 만족도 조사 진행해본 적 있으신가요? 오늘은 고객 경험 시대의 필수 전략, 만족도 조사 처음 시작하는 방법을 알아봅니다.

2021-01-19