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Research tips
스타트업이 CX 관리에 투자해야 하는 이유
스타트업의 모든 단계에서 고객 경험(CX) 관리는 필수입니다. 차별화, 고객확보비용 절감, 조직문화 개선에 도움이 되기 때문입니다.
2021-09-30
Research tips
BX, CX, UX, 오해 없이 소통하기
브랜드 경험(BX), 고객 경험(CX), 사용자 경험(UX) 트렌드를 읽고, 실무에서 오해 없이 소통하기 위한 방법을 알아봅니다.
2021-09-17
Article
대세가 된 홈트레이닝, 사람들은 어떤 유튜브 영상 보면서 홈트 할까?
평소 운동을 한다는 20~50대 남녀에게 운동하는 주된 장소를 물었더니, 집에서 홈트레이닝을 한다는 응답이 절반 가까이 나왔습니다.
2021-09-14
News
오픈서베이 피드백 만족도 조사 가이드 출간
오픈서베이 피드백 팀은 만족도 조사의 기본적인 내용을 담은 ‘만족도 조사 가이드'를 무료 출간했습니다. 가이드에는 만족도 조사를 설계할 시 필수 고려사항,
2021-09-02
Article
팬 비즈니스 시대에 알아야 할 케이팝 팬덤의 모든 것
케이팝 팬덤 트렌드 리포트 2021를 중심으로 케이팝 팬덤은 도대체 누구인지, 어떤 생각을 하는지, 어떻게 행동하는지 등을 세세하게 알아봅니다.
2021-08-31
Research tips
구글 폼 vs. 네이버 폼, 특징 비교하기
IT 대기업에서 만든 온라인 설문조사 툴, 구글 폼과 네이버 폼을 비교합니다. 둘 다 비즈니스 생산성 소프트웨어 모음에 포함돼 있다는 특징이
2021-08-26
Research tips
서베이몽키 vs. 타입폼, 특징 비교하기
국내에서도 자주 사용되는 해외 온라인 설문조사 툴 두 개를 소개합니다. 바로 서베이몽키와 타입폼인데요. 각각의 기능, 가격, 결과 분석 파트를 비교했습니다.
2021-08-26
Research tips
제프 베조스가 아마존에 남긴 최고의 유산, CX 관리
제프 베조스가 아마존에 남긴 핵심 유산은 ‘고객 경험(CX) 관리’일 것입니다. 아마존은 그의 철학에 따라 고객 피드백을 수집해 CX 관리를 해왔습니다.
2021-08-19
Article
‘절대 강자는 없다’ 급변하는 국내 음원 스트리밍 앱 시장
콘텐츠 트렌드 리포트를 살펴보면 그간 멜론이 누려온 독점적인 지위가 흔들리고 있습니다. 이미 이용률 순위에서도 유튜브에 1위를 내어주고 말았습니다.
2021-08-17
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