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#리서치팁

  • Research tips

    설문조사 주관식 응답 분석 방법, 문항 유형별로 알아보기

    설문조사 후 숫자형·문자형 주관식 응답 데이터 분석하는 방법을 알아봅니다.
    2023-03-16
  • Research tips

    설문조사, 신뢰수준·표본 오차부터 이해하고 시작하기

    표본 오차와 신뢰수준이 무엇인지, 어떻게 해석해야 하는지 살펴봅니다.
    2023-02-27
  • Research tips

    고객 피드백 잘 수집하기 위한 CX 지표 6가지

    고객에게 어떤 피드백을 받을지 막막했던 적이 있나요? 피드백을 수집하는 목적에 따라 실무에서 활용할 수 있는 6가지 CX 지표와 설문조사를 소개합니다.
    2022-12-02
  • Research tips

    성공적인 CX 관리를 위한 CX 트렌드 키워드 4가지

    CX 관리를 잘하려면 무엇을 알아야 할까요? 과도기·조직 문화·데이터·단절 4가지 키워드를 바탕으로 성공적인 CX 관리를 위한 CX 트렌드를 살펴봅니다.
    2022-11-18
  • Research tips

    터치포인트, CX 관리를 위해 꼭 알아야 할 고객 접점

    전반적인 고객의 터치포인트를 파악하고, 관리방법을 제안합니다. 우리 조직은 터치포인트를 잘 관리하는지, 혹시 놓치는 부분은 없는지 확인해보시길 바랍니다.
    2021-10-13
  • Research tips

    스타트업이 CX 관리에 투자해야 하는 이유

    스타트업의 모든 단계에서 고객 경험(CX) 관리는 필수입니다. 차별화, 고객확보비용 절감, 조직문화 개선에 도움이 되기 때문입니다.
    2021-09-30
  • Research tips

    BX, CX, UX, 오해 없이 소통하기

    브랜드 경험(BX), 고객 경험(CX), 사용자 경험(UX) 트렌드를 읽고, 실무에서 오해 없이 소통하기 위한 방법을 알아봅니다.
    2021-09-17
  • Research tips

    구글 폼 vs. 네이버 폼, 특징 비교하기

    IT 대기업에서 만든 온라인 설문조사 툴, 구글 폼과 네이버 폼을 비교합니다. 둘 다 비즈니스 생산성 소프트웨어 모음에 포함돼 있다는 특징이
    2021-08-26
  • Research tips

    서베이몽키 vs. 타입폼, 특징 비교하기

    국내에서도 자주 사용되는 해외 온라인 설문조사 툴 두 개를 소개합니다. 바로 서베이몽키와 타입폼인데요. 각각의 기능, 가격, 결과 분석 파트를 비교했습니다.
    2021-08-26

글 내비게이션

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