설문조사 Archives - 오픈서베이 블로그

품의서 한 번으로 빠르게 조사 시작하는 방법, 오픈서베이 애자일 패키지 출시

조사는 하루면 되는데, 2주나 걸리는 품의서 결재 라인을 매번 거쳐야 할까? 오픈서베이 애자일 패키지를 통해 복잡한 내부 프로세스를 최소화할 수 있습니다.

국내 캠핑 시장 규모는 연 4조 원에 달하며, 연간 캠핑 인구는 700만 명 이상입니다. 이에 오픈서베이는 캠핑족 소비 트렌드 조사를 진행했습니다.

‘이유’를 알려주지 않는 불완전한 조사? NPS 관련 오해 바로잡기를 위해 NPS에 대한 대표적인 오해 3가지를 바로잡는 시간을 가져보겠습니다.

만족도 조사는 CX 관리에 유용한 고객 피드백 창구입니다. 크게 CSAT 조사, 고객 이탈 설문조사, CES 조사, PoC 설문조사, NPS 조사 이렇게 5가지 유형이 있습니다. 오픈서베이 구성원들로부터 제보받은 생생한 사례들을 기반으로 보여드립니다.

고객 피드백을 얻는 방법은 다양합니다. 최근에는 코로나19로 인해, 서비스 제공 뿐만 아니라 피드백 역시 비대면으로 듣는 방식이 각광받고 있습니다. 그중에서도 설문조사와 만족도 조사는 조직이 고객의 목소리를 직접, 지속적으로 들을 수 있는 방식입니다.

오픈서베이 UX 리서치 트렌드 리포트 2021은 국내 IT회사 및 유관 업종 종사자들이 UX 리서치를 시행하는 현황과 사용하는 툴, 구체적인 목적, 진행 방법, 조사 진행 시 어려움 등을 자세히 다루고 있습니다.

A사 제품을 쓰는 가장 큰 이유가 알고 싶을 땐 어떻게 물어야 할까요? 원하는 응답 수집을 위한 문항 작성 가이드에 대해 알아봅니다.

똑같은 질문을 하더라도 응답자가 성실하고 정확한 답변을 할 수 있도록 친절하고 치밀하게 문항을 구성해야 합니다.

컨셉테스트 시 응답 대상자와 응답자 수는 어떻게 설정해야 할까요? 이번 글은 가장 문의가 많은 응답자 설정에 대해 알아봅니다.

설문조사 처음 할 때 먼저 준비해둬야 할 사항 3가지에 대해 알아봅니다. 조사 배경과 목적을 정리하고 가설을 설정하는 과정에 대한 소개입니다.

해외 조사 얼마나 오래 걸리시나요? 오픈서베이 글로벌은 미국·일본 등 주요 선진국 조사 시 번역본 수령 후 48시간 이내 결과를 받아볼 수 있습니다.

고객 대상의 만족도 조사 진행해본 적 있으신가요? 오늘은 고객 경험 시대의 필수 전략, 만족도 조사 처음 시작하는 방법을 알아봅니다.