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#만족도조사
Research tips
NPS 조사 시 꼭 알아야 할 3가지 노하우
NPS 조사 시 활용할 수 있는 3가지 노하우에 대해 소개합니다.
2022-02-04
Research tips
만족도 조사하면 NPS가 가장 먼저 떠오르는 이유
만족도 조사의 대표적인 조사인 NPS에 대해 소개합니다.
2022-01-14
News
오픈서베이 피드백 만족도 조사 가이드 출간
오픈서베이 피드백 팀은 만족도 조사의 기본적인 내용을 담은 ‘만족도 조사 가이드'를 무료 출간했습니다. 가이드에는 만족도 조사를 설계할 시 필수 고려사항,
2021-09-02
Research tips
‘이유’를 알려주지 않는 불완전한 조사? NPS 관련 오해 바로잡기
‘이유’를 알려주지 않는 불완전한 조사? NPS 관련 오해 바로잡기를 위해 NPS에 대한 대표적인 오해 3가지를 바로잡는 시간을 가져보겠습니다.
2021-08-25
Research tips
CX 관리를 위한 만족도 조사 유형 5가지
만족도 조사는 CX 관리에 유용한 고객 피드백 창구입니다. 크게 CSAT 조사, 고객 이탈 설문조사, CES 조사, PoC 설문조사, NPS 조사
2021-08-12
Research tips
고객 만족도 측정하는 가장 간편한 조사 방법, NPS 알아보기
NPS란 브랜드에 대한 고객 충성도를 알 수 있는 지표입니다. 지금은 글로벌 기업들이 고객 충성도를 평가하는 가장 표준화된 지표로 자리 잡았습니다.
2021-08-04
Research tips
만족도 조사 완료 후 결과 데이터를 분석하는 방법
이번 글에서는 만족도 조사 설문을 배포하는 방법과 만족도 조사 결과 데이터를 분석하고 활용하는 방법에 대해 알아봅니다.
2021-02-17
Research tips
만족도 조사 진행하기 앞서 꼭 생각해봐야 할 사항 3가지
만족도 조사 시 적절한 문항 개수가 있나? 물어보고 싶은 걸 다 물어봐도 될까? 리워드 지급은 어떻게 하지? 등의 질문에 대한
2021-01-26
Research tips
고객 경험 시대의 필수 전략, 만족도 조사 처음 시작하는 방법
고객 대상의 만족도 조사 진행해본 적 있으신가요? 오늘은 고객 경험 시대의 필수 전략, 만족도 조사 처음 시작하는 방법을 알아봅니다.
2021-01-19
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