오픈서베이 Opensurvey, Author at 오픈서베이 블로그 - 38 중 25 번째 페이지

Research tips

CX, 정말 ‘내 일’로 생각할까?

고객 경험, 현직 실무자들이 정말 '내 일'로 생각하는지 직접 알아봤습니다.

2021-11-19
Research tips

CX, 현직자들은 얼마나 잘 알고 있을까?

현직 실무자들의 CX 인식 현황을 생생하게 알아봅니다.

2021-11-05
News

CX 트렌드 리포트 2021 출시

오픈서베이 피드백이 국내 CX 현황을 총정리한 'CX 트렌드 리포트'를 발간했습니다.

2021-10-19

Research tips

터치포인트, CX 관리를 위해 꼭 알아야 할 고객 접점

전반적인 고객의 터치포인트를 파악하고, 관리방법을 제안합니다. 우리 조직은 터치포인트를 잘 관리하는지, 혹시 놓치는 부분은 없는지 확인해보시길 바랍니다.

2021-10-13
Article

가치 소비 추구하는 Z세대, 선호하는 브랜드와 소비 인식은?

Z세대는 금액 제한이 없을 경우 옷을 구매하고 싶은 브랜드로 톰브라운, 메종키츠네, 구찌, 샤넬 등 고가의 명품 브랜드를 언급했습니다.

2021-10-07
Research tips

스타트업이 CX 관리에 투자해야 하는 이유

스타트업의 모든 단계에서 고객 경험(CX) 관리는 필수입니다. 차별화, 고객확보비용 절감, 조직문화 개선에 도움이 되기 때문입니다.

2021-09-30