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FEATURED POST
유한킴벌리 맘큐 앱이 VoC를 5배 더 수집하게 된 비결 [Customer Story]
브랜드 몰을 고객 참여 플랫폼으로 확장해 VoC를 수집하고 제품을 개선한 사례를 살펴보세요.
2024-03-18
FEATURED POST
쿠팡·컬리 등 실제 사례로 보는 이커머스 CX 관리 실전 프로세스
주요 식료품 이커머스 플랫폼 분석 사례를 통해 고객 경험관리 프로세스를 살펴봅니다.
2024-02-21
FEATURED POST
총괄 CX팀 중심 고객 경험관리, 패션 유통사 혁신 사례 [Case Study]
여러 유통 채널과 개별 브랜드의 고객 경험 관리를 총괄 CX 부서 중심으로 통합한 사례를 살펴보세요.
2024-02-08
FEATURED POST
높은 보안 인프라 기반 고객 경험관리, 금융사 A 혁신 사례 [Case Study]
보안 걱정으로 고객 경험관리를 망설였던 금융사라면 꼭 읽어보세요.
2024-01-25
FEATURED POST
D2C 기업의 디지털 경험관리 플랫폼 구축 사례 [Case Study]
지금까지 고객 만족도를 그저 파악하는 데 그쳤다면 아티클을 꼭 읽어보세요.
2024-01-10
Research tips
텍스트 데이터 시각화하는 방법 4가지
텍스트 데이터는 설문조사에서 수집된 응답자들의 자유로운 의견이나 서술형 답변처럼 문자 형태로 된 데이터를 말합니다. 이런 텍스트 데이터는 응답자에 대한 심도
2024-11-11
Research tips
데이터 시각화할 때 많이 사용하는 기본 그래프 종류 3가지
데이터 시각화를 위한 기본적인 그래프 종류와 특징을 살펴봅니다.
2024-11-07
Research tips
마켓 센싱을 위한 MI 업무의 생성형 AI 적용 방향
MI 업무 중 마켓 센싱에서 생성형 AI가 만들 변화를 소개합니다.
2024-11-07
Research tips
스타벅스, 인앱 서베이로 만드는 커피 이상의 특별한 고객 경험
인앱 서베이로 더 나은 고객 경험을 만들고 고객 인게이지먼트를 높이는 법, 이번 사례를 확인하세요.
2024-11-01
Research tips
데이터 분석의 첫 단계, 데이터 정제 기준 8가지
데이터 정제의 중요성과 기준, 기대 효과를 살펴봅니다.
2024-10-30
Research tips
만족도·NPS 조사 분석, 하루 만에 끝내는 법 | AI 텍스트 분석 활용 사례
AI 텍스트 분석을 활용해 만족도·NPS 조사 결과를 신속하고 효율적으로 분석하는 방법을 소개합니다.
2024-10-28
Research tips
가설 설정이 중요한 이유 4가지와 주의할 점 5가지
설문조사 가설 설정의 중요성과 주의사항을 확인하세요.
2024-10-23
Research tips
생성형 AI가 마켓 인텔리전스에 미치는 영향
생성형 AI, 마켓 인텔리전스에 어떤 변화를 불러일으킬까요?
2024-10-23
Research tips
설문조사 응답률 높이는 효과적인 설문지 작성 TIP 7
효과적인 설문지 작성을 위한 7가지 노하우를 살펴보세요.
2024-10-17
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