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Research tips
‘일잘알’ 마케터의 필수 소비자 조사, U&A 조사
U&A 조사는 일잘알 마케터의 필수 소비자 조사입니다. 기존 고객과 잠재 고객의 사용 행동과 태도를 파악하여 소비자에 대한 이해를 바탕으로 마케팅
2022-11-01
Research tips
신제품 개발 컨셉 평가 시 꼭 필요한 컨셉보드, 이렇게 만듭니다
컨셉보드는 잠재 고객에게 신제품 아이디어를 설명하는 중요한 도구입니다. 컨셉보드를 어떻게 만드는지에 따라 컨셉 평가 결과가 달라질 수도 있죠.
2022-09-29
Research tips
고객 만족도 조사 문항 구성 처음할 때 꼭 알아야 할 5가지
문항 구성은 어떻게 하는지, 5점·7점·11점 중 어떤 척도를 사용하는 게 좋을지, 꼭 포함해야 할 프로필 문항은 무엇인지 등 고객 만족도
2022-09-22
Research tips
CSAT·NPS·CES, 대표적인 고객 만족도 측정 지표 3가지 비교
CSAT·NPS·CES 중 무엇으로 고객 만족도 조사를 해야 할까요? 의 두 번째 파트에서 다루고 있는 대표적인 만족도 조사 측정 지표에 대해
2022-09-13
Research tips
브랜드 인덱스 조사 처음이라면? 시작하기 전 꼭 알아야 할 5가지
브랜드 인덱스 조사에서 우리 고객의 특성을 잘 반영한 결과를 얻으려면 브랜드 담당자가 응답자 구성부터 문항 개수까지 꼼꼼하게 챙겨야 합니다. 브랜드
2022-09-02
News
성공적인 고객 경험 관리의 필수 요소, 만족도 조사 텍스트북
만족도 조사 정의는 고객 만족도를 객관적이고 정량적으로 측정하기 위한 가장 효과적인 방법이라고 할 수 있습니다. 이를 통해 현재 우리의 고객
2022-08-24
Research tips
브랜드 지표 관리의 첫걸음, 브랜드 인덱스 조사 활용하는 법
브랜드 인덱스 조사는 인지도·호감도·신뢰도 등 브랜드에 대한 소비자의 인식을 파악하는 가장 효과적인 방법 중 하나로, 브랜드 매니지먼트를 위해 꼭 필요합니다.
2022-08-16
Research tips
FGD, FGI, 좌담회 중 뭐가 맞는 말일까? 포커스 그룹 조사 알아보기
FGD·FGI 등을 통칭해 '포커스 그룹(Focus Groups)'이라고 합니다. 특정 조건의 소비자와 그룹 인터뷰 혹은 좌담회를 진행해서 정성적인 인사이트를 확보하는 여러 조사를
2022-07-26
News
숫자 뒤에 숨은 소비자 마음 들여다보는 방법, 오픈서베이 포커스 그룹 텍스트북
포커스 그룹 조사는 그룹 인터뷰·좌담회 방식의 정성조사 유형 중 하나입니다. 숫자 뒤에 숨어있는 소비자 마음을 들여다보는 데 효과적입니다.
2022-07-06
글 내비게이션
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