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#텍스트북

  • Research tips

    ‘일잘알’ 마케터의 필수 소비자 조사, U&A 조사

    U&A 조사는 일잘알 마케터의 필수 소비자 조사입니다. 기존 고객과 잠재 고객의 사용 행동과 태도를 파악하여 소비자에 대한 이해를 바탕으로 마케팅
    2022-11-01
  • Research tips

    신제품 개발 컨셉 평가 시 꼭 필요한 컨셉보드, 이렇게 만듭니다

    컨셉보드는 잠재 고객에게 신제품 아이디어를 설명하는 중요한 도구입니다. 컨셉보드를 어떻게 만드는지에 따라 컨셉 평가 결과가 달라질 수도 있죠.
    2022-09-29
  • Research tips

    고객 만족도 조사 문항 구성 처음할 때 꼭 알아야 할 5가지

    문항 구성은 어떻게 하는지, 5점·7점·11점 중 어떤 척도를 사용하는 게 좋을지, 꼭 포함해야 할 프로필 문항은 무엇인지 등 고객 만족도
    2022-09-22
  • Research tips

    CSAT·NPS·CES, 대표적인 고객 만족도 측정 지표 3가지 비교

    CSAT·NPS·CES 중 무엇으로 고객 만족도 조사를 해야 할까요? 의 두 번째 파트에서 다루고 있는 대표적인 만족도 조사 측정 지표에 대해
    2022-09-13
  • Research tips

    브랜드 인덱스 조사 처음이라면? 시작하기 전 꼭 알아야 할 5가지

    브랜드 인덱스 조사에서 우리 고객의 특성을 잘 반영한 결과를 얻으려면 브랜드 담당자가 응답자 구성부터 문항 개수까지 꼼꼼하게 챙겨야 합니다. 브랜드
    2022-09-02
  • News

    성공적인 고객 경험 관리의 필수 요소, 만족도 조사 텍스트북

    만족도 조사 정의는 고객 만족도를 객관적이고 정량적으로 측정하기 위한 가장 효과적인 방법이라고 할 수 있습니다. 이를 통해 현재 우리의 고객
    2022-08-24
  • Research tips

    브랜드 지표 관리의 첫걸음, 브랜드 인덱스 조사 활용하는 법

    브랜드 인덱스 조사는 인지도·호감도·신뢰도 등 브랜드에 대한 소비자의 인식을 파악하는 가장 효과적인 방법 중 하나로, 브랜드 매니지먼트를 위해 꼭 필요합니다.
    2022-08-16
  • Research tips

    FGD, FGI, 좌담회 중 뭐가 맞는 말일까? 포커스 그룹 조사 알아보기 

    FGD·FGI 등을 통칭해 '포커스 그룹(Focus Groups)'이라고 합니다. 특정 조건의 소비자와 그룹 인터뷰 혹은 좌담회를 진행해서 정성적인 인사이트를 확보하는 여러 조사를
    2022-07-26
  • News

    소비자와의 완벽한 첫 만남을 위한 최종 단계, 오픈서베이 HUT 텍스트북

    HUT(Home Use Test)는 소비자가 집에서 직접 제품을 사용해보고 평가하는 조사입니다. 을 통해 HUT가 무엇인지부터 HUT가 꼭 필요한 상황, 진행 프로세스,
    2022-04-21

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