리서치팁 Archives - 8 중 5 번째 페이지 - 오픈서베이 블로그

Research tips

터치포인트, CX 관리를 위해 꼭 알아야 할 고객 접점

전반적인 고객의 터치포인트를 파악하고, 관리방법을 제안합니다. 우리 조직은 터치포인트를 잘 관리하는지, 혹시 놓치는 부분은 없는지 확인해보시길 바랍니다.

2021-10-13
Research tips

앱 사용성 테스트, 비대면 금융 시대의 금융사 필수 소비자 조사

비대면 금융 시대가 되면서 금융 앱 사용성 개선이 화두가 되었습니다. 이때 B&A 조사를 통해 사용성 개선을 위해 꼭 필요한 지표를

2021-10-05
Research tips

스타트업이 CX 관리에 투자해야 하는 이유

스타트업의 모든 단계에서 고객 경험(CX) 관리는 필수입니다. 차별화, 고객확보비용 절감, 조직문화 개선에 도움이 되기 때문입니다.

2021-09-30